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2019.2.14晚报内容

消息来源:绍兴市96345便民服务中心发布时间: 2019-02-14 00:28:00

96345,伢老百姓真当欢喜

春节期间,96345依然在行动

我们96345服务中心做为一个服务性窗口,每天面对的客户都是形形色色,要如何做到用户至上,用心服务呢?每个96345员工和加盟商师傅始终都在思考这个问题。中心领导始终要求我们:牢记用户至上,永远把用户放在第一位,凡事先以用户角度出发,保持用心服务则是在服务中遵循的基本准则,用户满意就是我们的工作标准,我们就是要用真心来创造感动。

春节前夕,中心接到一位昌安新村章女士的电话说有2台空调要拆装,接到章女士电话后,当值接线员立即派了李玉军师傅前去,事后在回访章女士时,章女士对李师傅赞不绝口,表扬师傅去的很及时,服务态度也好,人也实在,而且收费也很宜。同时,章女士对我们96345便民服务中心这个平台也表示感谢,章女士说她之前也曾通过那些小纸片叫过别的师傅来但让她困扰的是这种师傅来做过后有不少后顾之忧,一方面费用乱收,另一方面没有后续保障,现在有你们这样一个平台,让他们这些老百姓很放心。

一个小小的举动,一个真情的问候,无微不至的细节,才能真正的打动客户,我们最重要的两个字是服务。随着客户的需求日益多样化,我们要确保客户每一瞬间每一服务领域的满意,只有不断提升我们的业务水平,更好的适应客户的需求方便为,为客户提供高效、体贴、温馨的服务,才能不断拉近客户与我们的距离。